La renovación de AENOR
tiene vigencia hasta el año 2023 pero, con el objetivo de garantizar su
cumplimiento, se realizan controles anuales que aseguran que el
consistorio avanza y trabaja en el cumplimiento
de los compromisos adquiridos.
La política de calidad
impulsada en todos los servicios tiene como objetivo lograr una
Administración eficiente al servicio de la ciudadanía y la mejora
continua a través de la medición de indicadores concretos
que permitan su evaluación y desarrollo.
AENOR es la empresa
que se encarga de supervisar y aprobar el cumplimiento de los 60
compromisos que l’Ajuntament d’Alfafar ha plasmado en su Carta de
Servicios. Son compromisos que tienen tanto los políticos
como los funcionarios del Ayuntamiento para mejorar continuamente la
administración, para lograr una evolución positiva de los mismos. Los
compromisos alcanzan 20 áreas de la Administración, desde el Servicio de
Atención Ciudadana, pasando por Servicios Sociales,
hasta llegar a Hacienda o Juventud, entre muchas otras.
Pero además otro
aspecto a tener en cuenta para la realización de los compromisos es a
través de las quejas o sugerencias. Las quejas y sugerencias se pueden
hacer de manera presencial en el Servicio de Atención
Ciudadana, a través del correo postal o a través de un formulario web.
L’Ajuntament d’Alfafar se compromete a tener en cuenta cualquier tipo de
sugerencia en el proceso de revisión, actualización y ampliación de las
futuras ediciones de la Carta de Servicios.