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CSIF avisa de las dificultades en la atención en el centro sanitario de Xirivella por falta de altavoces y de auriculares
El sindicato advierte de los problemas de comunicación entre profesionales y usuarios
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REDACCIÓN - 11/05/2021
El sindicato CSIF ha pedido
por escrito a la Dirección Médica del Departamento Valencia-Hospital General
equipos de amplificación de voz y auriculares telefónicos para el personal
administrativo que atiende la cita previa en el centro sanitario integrado de
Xirivella. En el documento, la central sindical explica las dificultades de
comunicación entre trabajadores y usuarios por la falta de estas herramientas.
La Central
Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) señala en su escrito que “el
mostrador de cita previa del CSI Xirivella no cuenta con altavoces en las
mamparas de seguridad situadas entre trabajadores y usuarios”. Sin este equipo
de amplificación, el diálogo resulta difícil si se le suma, además, “el uso de
mascarillas y el entorno ruidoso”.
CSIF continúa
relatando que la situación se complica pues “los administrativos que atienden
el teléfono no disponen de auriculares para realizar esta gestión”. Esta
circunstancia les obliga a “mantener el
teléfono sujeto entre la cabeza y el hombro para poder tomar nota en el
ordenador con las dos manos o a sujetar el teléfono con una mano y u escribir
solo con una mano”.
El sindicato, en
este contexto, reclama soluciones a la dirección del departamento de salud del
que depende el CSI de Xirivella. La central sindical considera imprescindible
la instalación de amplificadores de voz en las mamparas y la distribución de
auriculares al personal administrativo. De ese modo podrían comunicarse de
manera adecuada con los pacientes y se reduciría el riesgo de lesiones
musculoesqueléticas y afonías entre trabajadores.